今年第18号台风“桦加沙”来袭，广西各保险机构迅速行动，运用遥感科技和卫星监测，全面启动应急响应机制，在理赔端采取免资料赔付、预先赔付、集中理赔点的方式，多管齐下做好各项保障准备工作，全力筑牢“保险网”。

精准抗灾运用遥感大数据防范

“农险方面严阵以待，宁可多备一分，不可遗漏一处。”9月24日，南国早报全媒体记者从太保产险广西分公司了解到，该公司通过遥感监测和大数据“风险雷达”，向广西区域内8万余投保农户，每12小时发送预警信息。

中国太保产险调配无人机、查勘车进入待命状态，确保快速响应。机构供图

“让台风的预警信息触达每一位群众、每一家企业，一个都不能少。”记者从多家保险机构了解到，实时的预警动态的背后，得益于“看不到的科技力量”。平安产险广西分公司运用风控平台“鹰眼系统DRS3.0”（集合气象模型、卫星/雷达监测），实时监测气象，并推送22472条灾害预警信息，对近千家企业和农户多次预警。人保财险钦州市分公司启用跟踪气象预警，及时推送台风动态及避险提示，通过短信、App，在台风来临前48小时向推送台风路径、强度及防御指南。广西各保险机构，加强行业内部灾害赔付数据共享，推动“事后赔付”到兼顾“事前预防”的转型。

人保财险工作人员深入高危企业开展防灾防损工作。机构供图

根据理赔大数据，筛选出易出险区域，提前介入防灾，这是今年保险机构“走出去，防得住”的新亮点。平安产险广西分公司在南宁、防城港，协助农户加固1842亩糖料蔗田；在恭城，农险理赔员奔赴抢收水稻600亩，累计覆盖5334.8亩农田。针对211个企业开展排查，共识别了122个隐患点，完成整改70处。大地保险广西分公司组织人员对企业厂房、农业大棚等进行隐患检查，协助维护农田48万亩，标记61个易涝风险点。人保财险、中国人寿财险、新华保险、大地保险、华泰财险等机构深入高风险路段、重点企业、低洼地区、种植养殖大户开展风险排查，协助客户整改隐患。

平安产险农险理赔员紧急奔赴田间地头抢收水稻。机构供图

理赔加速度 免手续+远程勘查

华泰财产广西分公司启动应急预案，开通理赔绿色通道，包括“免保单”“免气象证明”赔付：5000元以下理赔，责任明确的免除一切索赔手续，企业微信自助定损或后台视频查勘定损，当日可结案；5000元~10000元案件，责任明确可免除事故认定，当日定损，免复勘，2日内完成结案支付。

太保产险已调配35台查勘无人机、92辆农险应急查勘车和200余人的农险理赔队伍分布在北海、钦州等高风险区域。中国人寿财险钦州分公司，为应对灾后可能出现大量水淹车情况，提前安排好定损集中点，有效提高理赔效率。大地保险广西分公司统筹预备48辆查勘救援车辆、无人机等物资，专业勘查团队联动行业及地方部门共享资源，开通理赔绿色通道。

在农险理赔查勘方面，多家广西保险机构启用无人机航拍、遥感卫星、三维建模等新技术严阵以待，它们能够克服地面查勘困难，快速评估大面积农作物受灾情况，极大提升查勘效率。平安产险启用“爱农宝”App快速查勘定损，通过客户上传受灾照片和无人机勘查即可完成理赔。在2024年，该系统在1小时内，就为桂林肉猪养殖户完成审批并支付15万余元理赔款。

注意事项理赔“贴士”有大用

在各保险机构上演理赔加速度的同时，被保险人也需要提前做好准备。以最常见的车险为例，车险综合改革启动后，车辆损失保险保障范围已涵盖暴雨、台风等自然灾害造成的损失。车主在发现车辆被淹被冲走后，及时报案后，要保留现场证据和施救票据。切记不要再次启动被淹车辆，容易造成发动机二次损失，受损后的车辆也容易出现起火或驾控失灵等意外。如果车辆不幸被冲走失踪，按目前车损险覆盖范围，情况属实的，可正常按照额度赔付。

农险方面，则要保护受损标的，配合查勘并提供投保材料；通用的是熟悉条款，通过官方渠道报案，有异议及时向监管部门反映。

无论哪种理赔情况，投保人都要在保险条款约定时效内报案，利用好绿色理赔通道，快速理赔。受灾受损需要救援时，个人需要冷静而行，联系和依靠保险公司指定的救援机构，降低危险性。

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