近期，瑞众保险积极响应监管机构的号召，开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动中，瑞众保险发布了一系列诚信理赔的实例，这些实例不仅展现了瑞众保险在理赔领域的专业实力，还体现了其有温度、有力度、有速度的高品质服务。

未来，瑞众保险将继续践行“服务国之大者，守护美好生活”的企业使命，坚定保护消费者权益的立场，努力做到超越客户期待，使“诚信、温暖”成为客户对瑞众保险理赔服务的直观评价，建成值得信赖的个人保险专业服务商。

案例概述：

郭女士一直是一位非常有风险防范意识的客户，在女儿4岁时，她为女儿准备了一份能保障孩子终身的重疾险，基本保额10万元。

2024年3月，孩子身体不适，起初家人以为是普通感冒，并未在意，直到2024年5月，孩子情况加重，最终确诊恶性肿瘤。郭女士拨打瑞众保险理赔电话，告知孩子出险情况，并告知次日孩子化疗需预交高额治疗费用，家中实在不堪重负。瑞众保险理赔人员及时安抚客户，并于接到报案当晚展开案件核实工作，次日一早，郭女士将资料提交至瑞众保险柜面，经快速资料审核，被保险人未满18周岁符合条款双倍赔付责任，当日双倍赔付重大疾病保险金20万元到账。

郭女士收到理赔金后第一时间打来电话表示感谢，并表示这笔赔款极大缓解了家庭经济压力，为孩子后续治疗提供了经济保障。“国有企业、保险担当、一站服务、一生守护”，瑞众保险用心承诺，认真负责，将为更多的家庭送去保险关爱和保障。

服务亮点：

理赔人员在收到客户报案后及时开展服务，帮助客户快速完成理赔流程，缓解了客户家庭的经济压力，体现了瑞众保险的可靠与诚信。

客户投保的产品针对未成年人重疾赔付双倍保额，体现了公司在产品设计方面对未成年人特别的关怀和守护。

瑞众保险以实际行动积极践行社会责任，关爱未成年人，以高质量金融保险服务践行国有金融企业使命担当，聚焦“金融报国、金融向善、金融为民”，坚持把金融服务国家发展大局作为出发点和落脚点，持续提升服务国家战略、实体经济、民生保障质效，以高质量的保险服务供给，为经济社会高质量发展提供强有力的金融支撑。