“买保险时，您需要关注这些问题”……从一台特别的“留声机”里，传来特别制作的消保知识宣传。通过手机扫码，即可聆听这些消费者反映集中、社会关注度高的消保问题。这项名为“消保留声，相伴同行”的线上活动，是富德生命人寿创新开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传的典型内容之一。 在2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，富德生命人寿落实国家金融监督管理总局部署，围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，坚持线下宣传与线上宣传“双体并重”、大众宣传与特殊保护“双向发力”的教育宣传模式，并依托全国各分支机构，将金融消保知识可感可触地送进千家万户，触达更多人群。 公司高管带头抓消保、讲消保 “发出消保声音，践行社会责任，贡献富德力量！”在“汇聚富德声音，传递消保力量”火炬传递主题活动中，富德生命人寿高管携总公司部门负责人率先发出铿锵有力的宣言，随后，分公司负责人以及公司内外勤代表，也向社会大众以及千万客户，共同表达富德人对于消费者权益保护的信心和决心。 高管带头抓消保、讲消保的工作也在全国各分支机构全面展开，分公司总经理室成员通过内外部平台，聚焦重点人群、金融常识、热点问题，开展保险课堂、以案说险等宣传活动。此外，分公司还落实开展“总经理接待日”活动，通过现场接待消费者来访、接听咨询投诉电话、拨打回访电话等方式倾听消费者声音，为消费者答疑解惑。 “线上+线下”创新开展教育宣传 “3·15”期间，富德生命人寿充分利用线上+线下渠道，整合内外部资源，积极开展形式多样、内容丰富、特色鲜明的教育宣传活动，形成多渠道、多层次、多样式的立体宣传声势，带动消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”，共同营造和谐美好的金融消费环境。 在线上，“金融高管讲消保”“汇聚富德声音，传递消保力量”火炬传递以及“消保留声，相伴同行”教育宣传等活动，都收到各方的广泛关注。此外，总分公司还充分利用公司内外部平台，普及金融知识，加强风险提示，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。 在线下，各分支机构积极开展“金融知识五进入”等有针对性、有特色的教育宣传活动，组织金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈，营造浓厚的消保教育宣传氛围。 夯实诚信文化建设 “诚实守信”是富德生命人寿企业文化的重要内容之一。为进一步强化公司人员的诚信理念，提高诚信意识，今年来，富德生命人寿还在公司内部积极开展形式多样、具有富德特色的诚信文化宣传活动，进一步夯实诚信文化建设根基。此外，在“3·15”期间，该公司还组织前中台部门的业务精英及员工代表，参与录制诚信宣言视频，向社会公众展示公司的诚信文化与服务形象。（周颖） 编辑： 韩定宏