河南郑州蔡女士在孩子出生后就给孩子买了一份太平洋公司的保险。

蔡女士说这份保险一年交一万，交满10年，记不清楚说的是10岁还是14岁时有十四五万，25岁的时候就是二十五六万，六十岁就是300多万。

今年缴费满10年了，就想着取出来，结果取的时候保险公司回复说要身故才能领这个钱，蔡女士听到这个不乐意，这不是咒我家孩子死吗？

给当时的业务员打电话，谁知道业务员回复说，当时是按照条款讲的，没有任何销售误导，如果客户有证据证明业务员有误导可以提交证据，上公司法务部。

来到太平洋保险公司后，太平洋的人说，已经与业务员沟通，业务员表示自己是按条款讲的。

具体还是需要两人当面把事情说清楚，但是业务员刘某已经有一周没来过公司。

这时候记者发问，这十万块钱是否是要孩子身故之后才能取出来？

视频中回复的是，保单约定的祝寿金领取时间是2073年2月19日。

但是我发现这里出现一个问题，当记者问完这个问题的时候，视频画面有很明显的剪辑成分，就是这个剪辑漏掉了非常多关键信息，这个我后面解释。

蔡女士的诉求是当初自己交了多少钱，把已经领取的部分金额扣掉，剩余的退还给她。

后来工作人员表示周四一定会约到业务员刘某跟客户当面沟通，然后视频末尾就打了一行字：经过记者协调，目前事情已妥善解决。

这个时候评论区已经一边倒的开始骂保险公司了，但是我却发现了一些耐人寻味的东西。

首先，业务员的态度很强硬，表示自己并没有销售误导，其实作为吃瓜群众，很多人一看到这种问题主观上就已经认定是业务员的问题，但是没有实锤的证据，这对于业务员是不公平的。

业务员态度这么强硬只有两个原因，第一，有误导，但是拿准了客户没有实锤证据，第二业务员没有误导，不怕客户投诉。但是没有实锤证据之前如果我们妄下定论很容易变成冤假错案

2、刚刚说到画面剪辑的问题，当记者问到这10万块钱是否是要等到孩子身故后才能取出来，视频的前一个画面是这样。

可以看到很明显是戴白色口罩黑色上衣这个人一边翻合同一边回答，，而且听得出来话筒离这个人有比较远的距离。

但是画面一切，都到了合同首页界面，声音也变成了记者的声音。这中间肯定有很多关键性的内容被剪掉了。

其实这个问题是媒体记者抛出的一个诱导性的问题。

这让我想起了东方航空MU5735航班失事后，外交部记者会上路透社记者问发言人汪文斌为什么当天系了一条黑色领导一样。

作为一个记者，文化水平肯定是过关的，对于保险合同的保障责任部分，理解起来并不难。

为此我也特地的找到了太平洋保险关于这个产品的条款，视频上显示这个产品名称是鸿发年年全能定投年金保险（分红型）

领取的部分有两个责任

祝福金：保险合同生效日起每年按照保额的9%给付祝福金，直至身故。如果按照蔡女士表述的1岁时投保，那么保额是15233元，9%就是1370.97元。

但是很遗憾这部分内容整个视频没有播出过，只是在视频中蔡女士强调自己诉求的时候说把领取的部分扣除，剩余的本金退还，这证明蔡女士是知道这个责任存在的，而且已经领过钱了。

祝寿金：也就是所说的返还所交保费10万元。

而且在合同首页也清楚的列明了祝寿金领取时间为2073年2月19日。

已经列得这么清楚了，蔡女士看不懂我可以理解，作为记者但凡看过一眼，绝对能理解这个意思，可是为什么还要问：是不是只有身故才能返还保费？这用意何在？

然后最扯的是，结尾就用一句经过记者调解，事情已经妥善解决，我内心一万句草泥马奔腾，你TM逗我玩呢。

好歹说个结果啊，到底是不是业务员误导？事情怎么解决的？保险公司全额退费，还是客户搞清楚状况之后，达成和解，继续持有保单，啥都没有。

本人不是太平洋公司员工也不是他们代理人，无意为太平洋洗白，但是媒体报道应该秉承客观公正原则。

就这么不明不白的结束了。这实在难称得上是一个负责任，客观真实的报道。

无论怎么看，视频没有提出过任何一项保险公司或者业务员有存在销售误导的实质证据，却在处处引导观众，暗示是保险公司的问题。

我想起之前还有一个案子，也是河南都市频道，一个叫大参考的栏目。

有一个董先生给母亲在支付宝上买了一份好医保百万医疗险，结果后来患病，去理赔的时候，被保险公司查出来他母亲投保前患过脑梗塞，没有告知，所以被拒赔了。

董先生愣是说自己母亲是去做身体调理，不是脑梗死，还去医院开了个证明说自己母亲不是脑梗死。

保险公司同意理赔了，但是理赔后要终止合同，于是董先生把这个事情捅到媒体，这个视频发出去以后，立刻获得了巨大流量，一大把网友留言咒骂保险公司。

该视频获得24.8万点赞，6万评论，预计播放量至少2000万。

但是经过保险公司去调查，董先生的母亲确实患过脑梗塞。

医院开的证明是董先生联合医生伪造的，医院也发了声明，证实了董先生联合医生伪造虚假证明。

然而讽刺的是，人保健康发出来的这则声明阅读量只有3700多。

一个说保险公司不好的视频有2000多万人看到了，但是一个辟谣的内容却只有3700多人看到，这真的是造谣一张嘴，辟谣跑断腿。

事情水落石出了，大参考栏目组却并没有进行后续报道，也没有出来解释道歉，甚至到现在为止，那个视频依然还在主页挂着。

我们现在看到很多人说保险是骗人的，但基本都是听说的，没有几个人是真正经历过理赔。

现在大家都知道媒体力量大，都学会运用媒体了，但是有些媒体也确实成了一些别有用心人的帮凶。

我记得有个律师说的很好，媒体应该引导民众依法维权，而不是将自己塑造成正义的化身。