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    车险理赔服务现场测评

    放大字体  缩小字体 发布日期:2020-11-11  浏览次数:14

    为提升邯郸车险理赔服务质量,根据《河北省车险理赔服务质量评价办法》的要求,11月7日,邯郸市保险行业协会组织本年度车险理赔服务现场测试活动,34家财险公司参加测试活动。

    测试小组分别就报案受理、联系客户、现场查勘、服务形象、增值服务等方面进行了评价。本次测试情况整体良好,各公司能够在公开承诺的时间节点提供理赔服务。

    就模拟现场测试中发现的不足,测试小组与相关公司进行了面对面地深入交流。就视频查勘、代勘协勘中发现的不足,测试小组提出了合理化改进建议。

    通过本次车险理赔服务现场测试活动,检验了各公司查勘服务,促进了行业之间的交流学习,助力车险理赔服务高质量发展。(李昊)

    来源:中原商报

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